Quand la congruence favorise l'influence...

Dans notre communication quotidienne, nous recherchons aujourd’hui à exercer une influence saine sur autrui pour parvenir à nos objectifs tout en prenant en compte ceux de notre (nos) interlocuteur(s). Pour y parvenir notre message doit répondre à quatre critères essentiels : la crédibilité, la consistance, la cohérence et également la congruence. Et qu’entendons-nous exactement par congruence ?

La définition qu’en donne le dictionnaire au sens littéraire est la suivante : « Fait de coïncider, de s’ajuster parfaitement… ». La notion de congruence est surtout apparue avec les travaux de Carl Rogers (psychanalyste et psychothérapeute du siècle dernier) et c’est aujourd’hui cette vision « rogérienne » qui prévalue dans les approches liées à la communication. Pour lui, la congruence est le terme employé pour « indiquer une correspondance exacte entre l’expérience et la prise de conscience ».