Les communications spécifiques – Intégralité

Formule Intégralité

Sortir des situations conflictuelles

Objectif de formation :
Désamorcer ou résoudre des conflits potentiels par une communication adéquate.

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Se retrouver dans une situation de blocage face à une personne ou un groupe est loin d’être la situation la plus agréable que vous ayez connue... Bien qu’inconfortable, elle n’en est pas moins modifiable.

Objectifs pédagogiques :

  • Repérer les signes annonciateurs d’un conflit potentiel
  • Agir en amont du conflit, résoudre les problèmes
  • Identifier le type de conflit, son origine et ses enjeux
  • Augmenter sa tolérance pour favoriser l’acceptation
  • En situation conflictuelle, gérer son stress
  • Prendre en compte l’état émotionnel des parties concernées
  • Agir en cas de blocage
  • Sortir des conflits par une attitude médiatrice

Destinataires :

Toute personne potentiellement confrontée à des situations conflictuelles et qui souhaite les aborder sereinemen

COMMENTAIRES DES APPRENANTS

"Bonne animation et formation intéressante." - Participant à la formation Rester calme face à des comportements dérangeants